Gli uffici e il magazzino di Mega Italia Media saranno chiusi in occasione delle festività natalizie dal 24 dicembre al 6 gennaio inclusi.
Durante questo periodo, saranno garantiti i seguenti livelli di servizio per la fruizione dei corsi online e della piattaforma eLearning DynDevice LMS.
Il servizio di tutoraggio utenti resterà attivo nei giorni feriali (esclusi il 24 e il 31 dicembre) per le piattaforme che dispongono di questa funzione, con le modalità abituali:
- Chat in piattaforma, disponibile durante gli orari lavorativi.
- Form "Contatta il tutor" accessibile direttamente dalla piattaforma.
L’assistenza tecnica per DynDevice LMS, inclusa l’assistenza per l’erogazione dei corsi, sarà operativa nei giorni feriali (esclusi il 24 e il 31 dicembre) tramite ticket.
Per chi dispone del servizio di assistenza telefonica, sarà possibile inoltrare richieste via ticket, specificando il numero telefonico per essere ricontattati
Per aprire un ticket di assistenza:
1. Accedere al pannello di controllo DynDevice LMS
2. Dal menù "Guida" selezionare l’opzione "Richiedi assistenza"
Gli ordini di corsi eLearning pagati con carta di credito potranno essere auto-attivati. I modelli DVR possono essere immediatamente scaricati solo con pagamento con carta di credito o PayPal. Gli acquisti di corsi, DVR e altri prodotti digitali o fisici effettuati con bonifico verrà processato solo dopo il 7 gennaio 2025.
Gli uffici amministrativi rimarranno chiusi dal 24/12/2024 al 6/01/2025: l'emissione e l'invio di fatture elettroniche riprenderà dopo tale data.
Con l’occasione, tutto il team di Mega Italia Media vi augura Buone Feste!
23/12/2024
Caricamento in corso...